Foire aux questions


FAQ / Mon compte

En cliquant sur « Connexion / Mon compte » en haut à droite de notre site. Cliquez ensuite sur « Pas de compte ? Créez-en un ». Renseigner ensuite vos informations (titre, prénom, nom, adresse e-mail, date de naissance) et créez un mot de passe.

Vous pouvez modifier votre mot de passe ou votre e-mail depuis la rubrique « Mon compte », puis dans la rubrique « Informations personnelles » et « Changer votre mot de passe » ou modifier votre adresse E-mail pour une prochaine commande dans le champ EMAIL (requis).

En vous connectant à votre compte Foliatura, vous pouvez consulter et modifier vos données personnelles.

Toutefois, si vous souhaitez supprimer l'ensemble de vos données, c'est à dire votre compte, vous devez nous adresser une demande via notre formulaire de contact. En effet, dans un souci de sécurité et de confidentialité de ses données, nous avons mis un œuvre une politique stricte d’accès aux données à caractère personnel.

En conséquence et conformément à l’article 12 du Règlement général de protection des données (RGPD), pour toute demande de suppression de compte ou de données personnelles, vous devez envoyer votre pièce d’identité ou tout autre justificatif nécessaire afin que votre demande soit prise en compte sous un délai de 30 jours.

Nous vous invitons dans un premier temps, à rafraîchir vos données ou vider votre "cache". Pensez aussi à supprimer votre historique de navigation. Vous pouvez supprimer votre historique dans la rubrique « Outils » de votre navigateur. Pour terminer, vous devez relancer votre fenêtre internet.

Vous pouvez également essayer en navigation privée ou de changer de navigateur (Chrome, Firefox, Safari).

Si le problème persiste, n’hésitez pas à revenir vers nous en nous envoyant le maximum d’informations (navigateur utilisé, problème rencontré, produit concerné, message d’erreur…) via notre formulaire de contact

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