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FAQ / Commandes

Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact « Nous contacter », ou bien par téléphone. Nous serons ravis de vous guider sur le produit que vous recherchez.

A ce jour, il n’est pas possible d’annuler ou modifier votre commande. Dès validation de votre panier, votre commande est envoyée en préparation pour qu’elle puisse vous être expédiée dans les meilleurs délais.

Si la commande n'a pas été expédiée : vous pouvez annuler votre commande en nous envoyant un message via l’onglet « Nous contacter » de notre site. Nous pourrons ainsi traiter votre annulation de commande.

Si la commande vient d'être expédiée : Foliatura prend en compte seulement les annulations de commande non expédiées. Nous vous invitons alors à nous retourner la marchandise dès réception du colis.

Si vous souhaiter commander un bon cadeau pour offrir par exemple, sachez que nous avons la possibilité de vous éditez un bon. Il vous suffit de formuler votre demande via le formulaire de contact dans l’onglet « Nous contacter » et de nous dire pour quel montant ou quelle référence vous souhaitez faire le bon. Notre service communication vous le renverra dans les plus brefs délais.

Votre facture vous sera envoyée par email une fois le règlement de votre commande effectué.

Pour avoir accès à l’historique de vos commandes, vous devez vous rendre dans la rubrique « Mon compte », puis « Historique de commandes ».

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