La garantie Foliatura
Chez Foliatura, nous attachons une grande importance à la qualité et à la fiabilité du matériel que nous proposons. Tous nos produits sont issus des meilleures marques de motoculture, d’outillage de jardin, de matériel forestier et d’élevage. Ils bénéficient d’une garantie constructeur, vous assurant un service après-vente conforme aux engagements des fabricants.
Durée et conditions de garantie
La durée de la garantie varie selon le fabricant et le type de produit (machines thermiques, robots tondeuses, tronçonneuses, outils portatifs, etc.), mais aussi en fonction de l’utilisation (particulier ou professionnel). Cette information est précisée sur chaque fiche produit de notre site ainsi que dans la notice fournie avec votre appareil.
La garantie constructeur couvre exclusivement les défauts de fabrication ou de conformité. Elle se limite au remplacement de la pièce défectueuse ou, si nécessaire, à l’échange du produit complet. Une réparation ou un remplacement effectué dans le cadre de la garantie ne prolonge pas la durée initiale de celle-ci.
Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :
- Remplacement des pièces d’usure ou consommables (chaînes, lames, filtres, courroies, bougies, etc.)
- Utilisation anormale ou non conforme à la notice d’utilisation
- Mauvais entretien ou modification du produit non autorisée par le fabricant
- Réparation effectuée par un atelier non agréé par la marque
- Dommages causés par des accessoires externes (câbles, chargeurs, batteries…)
Ces exclusions permettent d’assurer une prise en charge juste et conforme aux conditions de chaque constructeur.
En cas de panne ou de défaut
En achetant votre produit sur Foliatura.com, vous bénéficiez automatiquement d’une garantie nationale. Cela signifie que vous pouvez faire réparer votre matériel chez tout revendeur agréé par la marque concernée, partout en France.
En cas de souci :
- Contactez notre équipe via le formulaire de contact sur notre site.
- Nos conseillers identifieront la panne et vous orienteront vers le centre de réparation agréé le plus proche.
- Si aucune solution locale n’est possible, nous procéderons au rapatriement du matériel dans nos ateliers ou chez le fabricant. Notre objectif : vous offrir une solution simple, rapide et efficace, pour que votre équipement retrouve ses performances d’origine.
Notre engagement qualité
Chez Foliatura, nous nous engageons à ce que chaque client bénéficie d’un suivi fiable et transparent. Nos équipes techniques travaillent main dans la main avec les marques partenaires pour garantir une prise en charge rapide et un diagnostic précis. Chaque demande de garantie est traitée avec soin, dans le respect des conditions constructeur et avec une communication claire à chaque étape.
Questions fréquentes sur la garantie
Comment savoir si mon produit est encore sous garantie ?
La durée de garantie est indiquée sur votre facture ou sur la fiche produit. En cas de doute, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous vérifierons pour vous.
Dois-je enregistrer mon produit pour activer la garantie ?
Non, l’achat sur Foliatura.com ou en magasin suffit. Il vous suffit de conserver votre preuve d’achat.
Mon produit n’est plus sous garantie, puis-je quand même le faire réparer ?
Oui, bien sûr. Notre service après-vente prend également en charge les réparations hors garantie. Un devis clair vous sera proposé avant toute intervention.
Foliatura, votre partenaire de confiance
Depuis plus de 20 ans, Foliatura met son expertise au service de votre matériel. Grâce à notre réseau de revendeurs agréés et à notre atelier de réparation à Rosheim, nous vous garantissons un accompagnement durable, que votre produit soit sous garantie ou non.